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Aviso legal, términos y condiciones de uso y contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA WEB
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de que el presente sitio web es titularidad de:
Titular o denominación social: DB ESPACIOS EN VALENCIA, S.L.U.
CIF: B21728068
Domicilio social o profesional: Calle Cirilo Amorós 14, pta. 4 de Valencia 46004
Correo electrónico de contacto: consultoria@dblaw.eu
Teléfono de contacto: +34 962.06.20.18
Sitio web: www.dbroomsandflats.com
Actividad profesional: Intermediación, comercialización, administración y/o gestión inmobiliaria, principalmente en relación con el arrendamiento de viviendas, habitaciones, locales, oficinas, garajes y otros inmuebles.
En adelante, el titular del sitio web será denominado la “Agencia”.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones regulan:
a) El acceso, navegación y utilización del sitio web www.dbroomsandflats.com.
b) El uso de sus formularios, herramientas, áreas privadas, sistemas de mensajería y demás funcionalidades.
c) La solicitud de información sobre inmuebles.
d) La concertación de visitas.
e) La presentación de candidaturas o solicitudes de arrendamiento.
f) La remisión de documentación para el estudio de solvencia o idoneidad.
g) La intermediación entre propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores y demás interesados.
h) La contratación, cuando proceda, de servicios inmobiliarios con la Agencia.
i) La realización de reservas, pagos o firmas electrónicas cuando estas funcionalidades estén habilitadas.
j) La publicación o gestión de inmuebles por cuenta de propietarios.
k) Cualesquiera otros servicios descritos expresamente en la web o en las correspondientes condiciones particulares.
El acceso o utilización de la web atribuye la condición de “Usuario” e implica la aceptación de las condiciones vigentes en cada momento.
Cuando un servicio disponga de condiciones particulares, presupuesto, encargo profesional, hoja de visita, documento de reserva, contrato de intermediación, contrato de gestión, contrato de arrendamiento u otro documento específico, dicho documento complementará estas condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán:
-
Las normas imperativas aplicables.
-
El contrato de arrendamiento o contrato principal firmado por las partes.
-
Las condiciones particulares del servicio.
-
Los presentes términos y condiciones.
-
La información general publicada en la web.
3. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD DE LA AGENCIA
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Agencia actúa como intermediaria o gestora inmobiliaria y no como propietaria de los inmuebles anunciados.
La Agencia puede actuar, según cada operación:
a) Como intermediaria entre el propietario o arrendador y la persona interesada.
b) Como representante o mandataria del propietario.
c) Como administradora o gestora del inmueble.
d) Como arrendadora o subarrendadora, cuando disponga de título jurídico suficiente para ello.
e) Como prestadora de servicios adicionales contratados expresamente.
La condición concreta en la que interviene la Agencia se indicará en el anuncio, documento de reserva, encargo, contrato o comunicación correspondiente.
La Agencia no será parte del contrato de arrendamiento cuando este se celebre directamente entre el propietario y el arrendatario, salvo que firme también el contrato en nombre propio o como representante debidamente autorizado.
4. CAPACIDAD PARA UTILIZAR LA WEB
La web está dirigida a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente para contratar.
El Usuario declara:
a) Que tiene, al menos, dieciocho años.
b) Que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales.
c) Que actúa en nombre propio o cuenta con autorización suficiente para actuar en nombre de otra persona.
d) Que no está utilizando una identidad falsa ni suplantando a terceros.
e) Que dispone de capacidad económica y jurídica suficiente para asumir las obligaciones que, en su caso, contrate.
Cuando el Usuario actúe en nombre de una sociedad, comunidad, propietario, familiar, empleador u otra persona, garantiza que dispone de poder o autorización suficiente.
La Agencia podrá solicitar documentación que acredite la identidad, representación o capacidad del Usuario.
5. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DE LA WEB
El acceso general a la web es gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios inmobiliarios puedan estar sujetos al pago de honorarios, comisiones, gastos o precios previamente comunicados.
La Agencia podrá modificar, suspender, limitar o interrumpir total o parcialmente el acceso a la web por motivos de mantenimiento, seguridad, actualización, disponibilidad técnica o causas ajenas a su control.
La Agencia procurará que la web funcione correctamente, pero no garantiza:
a) La disponibilidad ininterrumpida del sitio.
b) La inexistencia absoluta de errores técnicos.
c) La compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones.
d) La ausencia absoluta de virus, programas maliciosos o incidencias de terceros.
e) La disponibilidad permanente de los inmuebles anunciados.
6. REGLAS DE UTILIZACIÓN
El Usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
Queda prohibido:
a) Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
b) Facilitar información falsa o documentación manipulada.
c) Suplantar la identidad de otra persona.
d) Acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas.
e) Introducir virus, código malicioso o herramientas destinadas a alterar el funcionamiento de la web.
f) Realizar extracciones masivas de datos, scraping, minería de datos o utilización automatizada no autorizada.
g) Copiar o reutilizar anuncios, fotografías, planos, textos o bases de datos con fines comerciales.
h) Utilizar los datos de contacto obtenidos en la web para comunicaciones comerciales no solicitadas.
i) Contactar directamente con propietarios o interesados con la finalidad de eludir los honorarios legítimamente pactados con la Agencia.
j) Publicar comentarios falsos, ofensivos, difamatorios o contrarios a derechos de terceros.
k) Realizar múltiples solicitudes ficticias, concertar visitas sin intención real o bloquear inmuebles de forma abusiva.
l) Utilizar la información obtenida para discriminar ilícitamente a personas o colectivos.
La Agencia podrá suspender o bloquear el acceso de quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. SERVICIOS INMOBILIARIOS
La Agencia podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
a) Publicación y promoción de inmuebles.
b) Captación de propietarios y arrendadores.
c) Atención de solicitudes de información.
d) Organización y realización de visitas.
e) Recepción y análisis de candidaturas.
f) Comprobación de documentación y solvencia.
g) Negociación de condiciones.
h) Preparación y formalización de documentos de reserva.
i) Preparación o firma de contratos de arrendamiento.
j) Entrega y recogida de llaves.
k) Elaboración de inventarios.
l) Gestión de fianzas y garantías cuando exista autorización.
m) Gestión de cobros y pagos.
n) Gestión de incidencias, reparaciones o mantenimiento.
o) Administración integral de inmuebles.
p) Renovación, resolución o modificación de contratos.
q) Mediación en conflictos.
r) Servicios de valoración, consultoría o asesoramiento inmobiliario.
s) Comercialización de viviendas, habitaciones, locales, oficinas, garajes, trasteros u otros inmuebles.
La descripción concreta, alcance, duración y precio de cada servicio se determinará en su correspondiente encargo, presupuesto o contrato.
8. INFORMACIÓN SOBRE LOS INMUEBLES
Los anuncios se elaboran con información facilitada por propietarios, arrendadores, promotores, gestores, colaboradores o fuentes legítimas.
La Agencia procurará verificar razonablemente la información, pero las descripciones, fotografías, planos, superficies, distribuciones, mobiliario, equipamiento, disponibilidad, gastos, distancias y demás datos pueden estar sujetos a:
a) Errores materiales.
b) Modificaciones.
c) Cambios realizados por el propietario.
d) Actualizaciones pendientes.
e) Diferencias derivadas de mediciones o apreciaciones.
f) Retirada del mercado.
g) Arrendamiento previo a otro interesado.
Las fotografías, vídeos, visitas virtuales y planos tienen carácter orientativo, salvo que se indique expresamente que forman parte del contrato.
El mobiliario, decoración, menaje, electrodomésticos u objetos que aparezcan en las imágenes solo estarán incluidos cuando así se establezca expresamente en el inventario o contrato.
Las superficies publicadas podrán ser construidas, útiles, aproximadas o proceder de datos catastrales, registrales o del propietario. El tipo de superficie se indicará cuando sea relevante y se disponga de información fiable.
La ubicación mostrada mediante mapas podrá ser aproximada por motivos de privacidad o seguridad.
Las distancias y tiempos de desplazamiento son estimaciones y pueden variar según la ruta, tráfico, transporte o herramienta utilizada.
La información publicada no sustituye a la comprobación personal del inmueble ni a la revisión de la documentación contractual.
9. CARÁCTER NO VINCULANTE DE LOS ANUNCIOS
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los anuncios y contenidos de la web:
a) Tienen carácter informativo.
b) No constituyen una oferta contractual irrevocable.
c) No garantizan la disponibilidad del inmueble.
d) No implican la aceptación automática de ninguna candidatura.
e) No reservan el inmueble por el mero envío de un formulario.
f) No obligan al propietario a celebrar un contrato con una persona determinada.
Una operación solo quedará vinculada cuando se hayan cumplido los requisitos establecidos y se haya producido la aceptación expresa correspondiente, formalizada por escrito o mediante un sistema electrónico habilitado.
La Agencia podrá corregir errores manifiestos en precios, disponibilidad, características o condiciones antes de la formalización contractual.
10. PRECIOS, RENTAS Y OTROS IMPORTES
Los anuncios podrán indicar, según corresponda:
a) Renta mensual.
b) Precio por temporada o estancia.
c) Gastos de comunidad.
d) Suministros incluidos o no incluidos.
e) Gastos de agua, electricidad, gas, internet u otros servicios.
f) Tributos repercutibles cuando legalmente proceda.
g) Fianza legal.
h) Garantías adicionales.
i) Depósitos.
j) Honorarios profesionales.
k) Impuestos aplicables.
l) Servicios opcionales.
m) Gastos asociados a la estancia o uso.
Salvo indicación contraria, los precios se expresarán en euros.
Antes de asumir una obligación de pago, el Usuario será informado de forma clara del importe total o de su método de cálculo.
En los arrendamientos de vivienda habitual, los gastos de gestión inmobiliaria y los gastos de formalización del contrato serán asumidos por quien determine en cada momento la normativa imperativa aplicable.
La Agencia no repercutirá al arrendatario conceptos que legalmente correspondan al arrendador.
En arrendamientos de temporada, habitaciones, locales, oficinas, garajes, alojamientos de corta duración u otros supuestos, la distribución de gastos y honorarios se ajustará a la naturaleza jurídica real de la operación, a la normativa aplicable y a lo pactado de manera clara y transparente.
Los impuestos se incluirán o desglosarán conforme a la normativa aplicable.
11. DISPONIBILIDAD DE LOS INMUEBLES
La disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.
La recepción de una consulta, envío de documentos, realización de una visita o inicio de una negociación no impide que otros interesados presenten solicitudes.
Salvo acuerdo escrito de exclusividad o reserva:
a) El propietario podrá valorar varias candidaturas.
b) La Agencia podrá continuar comercializando el inmueble.
c) El inmueble podrá ser reservado o arrendado a otro interesado.
d) No existirá obligación de mantener las condiciones durante un plazo determinado.
La Agencia comunicará la retirada o falta de disponibilidad tan pronto como tenga conocimiento razonable de ella.
12. SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
El envío de un formulario de contacto no constituye una reserva ni un contrato.
El Usuario deberá facilitar datos suficientes para que la Agencia pueda atender la solicitud.
La Agencia podrá contactar por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios indicados por el Usuario en relación con:
a) El inmueble consultado.
b) Inmuebles similares.
c) La organización de visitas.
d) La documentación necesaria.
e) La evolución de la candidatura.
f) Servicios inmobiliarios relacionados con la solicitud.
El envío de comunicaciones comerciales no relacionadas directamente con la solicitud requerirá la base jurídica correspondiente y se regirá por la Política de Privacidad.
13. VISITAS A LOS INMUEBLES
Las visitas estarán sujetas a disponibilidad, confirmación previa y normas de acceso.
El Usuario se compromete a:
a) Acudir puntualmente.
b) Comunicar con antelación razonable cualquier cancelación.
c) Identificarse cuando sea requerido.
d) Respetar a ocupantes, propietarios, agentes y demás asistentes.
e) No tomar fotografías o grabaciones sin autorización.
f) No manipular objetos, documentación, instalaciones o pertenencias.
g) No facilitar el acceso a terceros no autorizados.
h) Seguir las indicaciones de seguridad.
La Agencia podrá exigir la firma de una hoja de visita o documento de reconocimiento de intermediación.
La firma de una hoja de visita no supone por sí sola la obligación de arrendar el inmueble, pero podrá acreditar la intervención profesional de la Agencia.
Cuando una visita sea virtual, el Usuario reconoce las limitaciones inherentes al medio y deberá comprobar presencialmente el inmueble cuando lo considere necesario.
14. PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS
La presentación de una candidatura no implica su aceptación.
El Usuario podrá tener que facilitar, según resulte necesario y proporcionado:
a) Documento de identidad.
b) Datos de contacto.
c) Información laboral o profesional.
d) Nóminas, pensiones, declaraciones fiscales u otros justificantes de ingresos.
e) Contrato de trabajo.
f) Información sobre avalistas o garantes.
g) Referencias arrendaticias.
h) Justificación de matrícula, estudios o estancia temporal.
i) Información sobre las personas que ocuparán el inmueble.
j) Documentación requerida por una aseguradora de impago.
k) Otra documentación razonablemente necesaria.
La Agencia podrá comprobar la autenticidad, coherencia y vigencia de la documentación dentro de los límites legalmente permitidos.
La documentación se utilizará únicamente para las finalidades informadas en la Política de Privacidad.
La aportación de documentación falsa, alterada, incompleta de forma deliberada o perteneciente a terceros sin autorización podrá comportar:
a) La exclusión de la candidatura.
b) La cancelación de la reserva.
c) La resolución de los acuerdos cuando legalmente proceda.
d) La comunicación a las autoridades competentes si existen indicios de delito o fraude.
15. SELECCIÓN DE ARRENDATARIOS
La decisión final sobre la aceptación de una candidatura corresponderá:
a) Al propietario o arrendador.
b) A la Agencia, cuando haya recibido facultades suficientes.
c) A una aseguradora, exclusivamente respecto de la aprobación de una cobertura de impago.
La valoración podrá considerar criterios objetivos y lícitos relacionados con:
a) Capacidad económica.
b) Estabilidad de ingresos.
c) Relación entre renta e ingresos.
d) Referencias verificables.
e) Número de ocupantes.
f) Duración solicitada.
g) Compatibilidad con las características y ocupación permitida del inmueble.
h) Existencia de avalistas o garantías.
i) Resultado de un análisis de riesgo realizado lícitamente.
j) Cumplimiento de requisitos legales o contractuales.
La Agencia no aplicará criterios discriminatorios contrarios a la legislación vigente.
Los propietarios que utilicen los servicios de la Agencia se comprometen a no impartir instrucciones discriminatorias ni exigir criterios ilícitos.
La Agencia podrá rechazar o no tramitar instrucciones que puedan vulnerar derechos fundamentales, normas de igualdad de trato, protección de consumidores, vivienda o cualquier otra disposición imperativa.
16. COMPROBACIÓN DE SOLVENCIA
Cuando resulte necesario, la Agencia podrá realizar o solicitar una evaluación de solvencia.
Dicha evaluación podrá ser realizada:
a) Directamente por la Agencia.
b) Por el propietario.
c) Por una aseguradora.
d) Por una empresa especializada.
e) Mediante información aportada por el Usuario.
f) Mediante fuentes legítimamente accesibles.
La Agencia no garantiza que la entrega de documentación determine la aprobación de la candidatura.
Cuando se utilicen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario, se facilitará la información y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
17. OBLIGACIONES DE LOS PROPIETARIOS Y ARRENDADORES
El propietario o arrendador que solicite la comercialización o gestión de un inmueble declara y garantiza:
a) Que es propietario, usufructuario, representante o titular de derechos suficientes para ofrecerlo.
b) Que dispone de autorización de los demás titulares cuando sea necesaria.
c) Que el inmueble puede ser legalmente arrendado para el uso anunciado.
d) Que la información facilitada es verdadera, completa y actualizada.
e) Que comunicará inmediatamente cualquier cambio de disponibilidad, precio o condiciones.
f) Que informará sobre cargas, limitaciones, obras, deficiencias o circunstancias relevantes.
g) Que facilitará la documentación legalmente exigible.
h) Que el inmueble cumple las condiciones de habitabilidad, seguridad y uso exigibles.
i) Que dispone del certificado de eficiencia energética cuando resulte obligatorio.
j) Que dispone de licencias, declaraciones responsables, autorizaciones o números de registro exigibles.
k) Que respetará las normas sobre fianza, duración, renta, actualización, gastos, reparaciones y demás obligaciones arrendaticias.
l) Que no impondrá criterios discriminatorios o ilícitos.
m) Que cumplirá sus obligaciones fiscales.
n) Que cumplirá las normas de protección de datos respecto de la información de candidatos y arrendatarios.
o) Que no publicará simultáneamente información contradictoria que pueda inducir a error.
p) Que abonará los honorarios y gastos asumidos contractualmente.
El propietario mantendrá indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de información falsa, ocultaciones, falta de legitimación, incumplimientos normativos o instrucciones ilícitas imputables al propietario.
Esta obligación no limitará la responsabilidad propia de la Agencia cuando haya actuado con dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones profesionales.
18. PUBLICIDAD Y CERTIFICACIÓN ENERGÉTICA
Cuando resulte legalmente exigible, los anuncios incorporarán la información relativa a la calificación energética del inmueble.
El propietario se obliga a facilitar a la Agencia un certificado de eficiencia energética válido, registrado y correspondiente al inmueble anunciado, así como su etiqueta o información necesaria.
La Agencia podrá suspender, retirar o no publicar un anuncio cuando no disponga de la documentación energética o de cualquier otra información legalmente necesaria.
La calificación energética no acredita por sí misma la inexistencia de defectos, el estado de conservación, la habitabilidad o el cumplimiento de todas las demás normas aplicables.
19. ALQUILERES DE CORTA DURACIÓN
El propietario o anfitrión deberá facilitar:
a) El número de registro de alquiler que resulte exigible.
b) La licencia, autorización o declaración responsable correspondiente.
c) La categoría real del alojamiento.
d) La finalidad temporal del arrendamiento.
e) La documentación acreditativa de la legalidad de la actividad.
f) Los datos que deban ser comunicados a registros, plataformas o autoridades.
g) Las normas de la comunidad de propietarios que resulten aplicables.
La Agencia podrá retirar o suspender anuncios que:
a) No dispongan del número de registro exigible.
b) Contengan un número falso, suspendido o inválido.
c) No acrediten el uso o finalidad declarada.
d) Incumplan la normativa estatal, autonómica o municipal.
e) Sean objeto de requerimiento por una autoridad o plataforma.
El propietario será responsable de mantener actualizados sus registros, licencias y autorizaciones.
20. RESERVAS DE INMUEBLES
La reserva solo será válida cuando concurran todos los requisitos indicados en el documento correspondiente, que podrán incluir:
a) Identificación del inmueble.
b) Identificación de las partes.
c) Importe de la reserva.
d) Duración del bloqueo o retirada temporal del anuncio.
e) Condiciones esenciales del futuro contrato.
f) Documentación pendiente.
g) Condiciones suspensivas.
h) Plazo para firmar.
i) Consecuencias de la aceptación, rechazo, desistimiento o incumplimiento.
j) Forma y plazo de devolución de las cantidades.
k) Imputación del importe a la fianza, renta, depósito u otro concepto.
El mero envío de un justificante de pago no constituirá reserva si la Agencia no ha confirmado expresamente su aceptación.
La Agencia no solicitará pagos a cuentas diferentes de las comunicadas mediante sus canales oficiales.
El documento de reserva deberá indicar expresamente si la cantidad:
a) Es reembolsable.
b) No es reembolsable en determinados supuestos legalmente admisibles.
c) Se imputa a la fianza.
d) Se imputa a la primera mensualidad.
e) Constituye un pago por un servicio profesional independiente.
f) Se entrega por cuenta del propietario.
No se aplicará automáticamente la pérdida íntegra de una reserva sin una cláusula clara, proporcionada, previamente comunicada y legalmente válida.
Cuando la operación no llegue a formalizarse por causa imputable al propietario, por rechazo de la candidatura, por falta de aprobación de una condición suspensiva o por otra causa prevista, el importe se devolverá conforme al documento de reserva y a la normativa aplicable.
21. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Antes de contratar, el Usuario podrá:
a) Revisar la descripción del servicio.
b) Conocer el precio total o su método de cálculo.
c) Corregir errores en los datos introducidos.
d) Consultar las condiciones aplicables.
e) Identificar los medios de pago.
f) Conocer, cuando proceda, el derecho de desistimiento.
g) Guardar o descargar la documentación.
La contratación se realizará mediante el procedimiento indicado en la web, que podrá incluir:
-
Selección del inmueble o servicio.
-
Cumplimentación de datos.
-
Aportación de documentación.
-
Revisión del resumen.
-
Aceptación de las condiciones.
-
Confirmación de la obligación de pago.
-
Pago, cuando proceda.
-
Confirmación electrónica.
-
Firma electrónica del documento correspondiente.
La Agencia remitirá una confirmación o copia del contrato en soporte duradero cuando resulte aplicable.
El contrato se entenderá celebrado en español.
La Agencia conservará el documento electrónico durante el plazo exigible. El Usuario podrá solicitar una copia mediante consultoria@dblaw.eu.
La aceptación electrónica tendrá la validez reconocida por la normativa aplicable.
22. HONORARIOS DE LA AGENCIA
Los honorarios de la Agencia serán los establecidos en el encargo, presupuesto, anuncio, documento de reserva o contrato correspondiente.
Los honorarios podrán consistir en:
a) Una cantidad fija.
b) Un porcentaje.
c) Una o varias mensualidades.
d) Una tarifa periódica.
e) Una combinación de los anteriores.
f) Un precio por servicios adicionales.
La obligación de pago nacerá en el momento indicado en el contrato, que podrá vincularse a:
a) La aceptación de una candidatura.
b) La formalización de una reserva.
c) La firma del contrato.
d) La entrega de llaves.
e) La prestación efectiva del servicio.
f) Otro hito expresamente pactado.
En los contratos de arrendamiento de vivienda, la distribución de los gastos de gestión y formalización se ajustará a la normativa imperativa aplicable, sin que estas condiciones puedan utilizarse para repercutir al arrendatario un gasto que legalmente corresponda al arrendador.
Los servicios adicionales contratados voluntariamente y distintos de los gastos legalmente atribuidos al arrendador deberán identificarse y presupuestarse separadamente.
23. FACTURACIÓN
La Agencia emitirá factura cuando resulte procedente.
El Usuario deberá facilitar datos fiscales completos y correctos.
Las facturas podrán enviarse electrónicamente a la dirección indicada por el Usuario.
El Usuario consiente la recepción de facturas electrónicas, sin perjuicio de su derecho a solicitar otro formato cuando legalmente proceda.
Las correcciones deberán solicitarse mediante consultoria@dblaw.eu.
24. FIANZAS, DEPÓSITOS Y GARANTÍAS
Las fianzas, depósitos y garantías se regirán por el contrato de arrendamiento y por la normativa aplicable.
La Agencia podrá recibir o custodiar cantidades:
a) En nombre del propietario.
b) Como mandataria.
c) Para su depósito ante el organismo competente.
d) Para su posterior imputación a rentas, fianzas o garantías.
e) En virtud de un servicio de gestión expresamente contratado.
El documento correspondiente identificará:
a) El concepto.
b) El titular económico.
c) El destinatario.
d) El importe.
e) La finalidad.
f) Las condiciones de devolución.
g) Las posibles deducciones.
h) El plazo de liquidación.
La Agencia no podrá deducir cantidades de una fianza o depósito sin fundamento contractual o legal suficiente.
Cuando la Agencia actúe únicamente como intermediaria y haya entregado la cantidad al propietario, la obligación final de devolución podrá corresponder al propietario, sin perjuicio de las responsabilidades que procedan.
25. FORMALIZACIÓN DEL ARRENDAMIENTO
La relación arrendaticia se regirá por el contrato firmado y por la normativa aplicable a la naturaleza real del arrendamiento.
El contrato deberá identificar, entre otros aspectos:
a) Las partes.
b) El inmueble o habitación.
c) La finalidad del arrendamiento.
d) La duración.
e) La renta.
f) La forma de pago.
g) La fianza y garantías.
h) Los gastos y suministros.
i) Las normas de uso.
j) Las causas de resolución.
k) El inventario, cuando corresponda.
l) Las obligaciones de conservación y reparación.
m) La entrega y devolución de llaves.
n) Las comunicaciones entre las partes.
No se considerará arrendamiento de temporada únicamente por la denominación empleada. La finalidad, circunstancias y contenido real de la relación deberán corresponder con el régimen aplicado.
Las condiciones publicadas en la web no sustituyen al contrato de arrendamiento.
26. ENTREGA DE LLAVES E INVENTARIO
La entrega de llaves se realizará una vez cumplidos los requisitos indicados, que podrán incluir:
a) Firma del contrato.
b) Pago de la primera renta.
c) Pago de la fianza.
d) Constitución de garantías.
e) Acreditación de suministros o seguros.
f) Presentación de documentación pendiente.
g) Cumplimiento de otras condiciones contractuales.
Cuando exista inventario, el arrendatario deberá revisarlo y comunicar discrepancias dentro del plazo de 2 días desde la entrega.
La falta de comunicación dentro de ese plazo podrá considerarse aceptación del inventario, salvo defectos ocultos, incidencias no detectables o derechos legalmente irrenunciables.
La entrega de llaves no implica que el arrendatario renuncie a reclamar defectos o incumplimientos.
27. SUMINISTROS Y SERVICIOS
La inclusión de agua, electricidad, gas, internet, limpieza u otros servicios se indicará expresamente.
Cuando se repercutan consumos:
a) Se determinará el criterio de cálculo.
b) Se indicará si se utilizan contadores individuales, prorrateos o tarifas fijas.
c) Se facilitará la justificación correspondiente cuando resulte exigible.
d) Se respetarán los límites legales y contractuales.
La Agencia no responde de interrupciones imputables a compañías suministradoras, averías generales, obras públicas o causas ajenas, sin perjuicio de sus obligaciones de gestión cuando hayan sido contratadas.
28. INCIDENCIAS, MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
Cuando la Agencia gestione incidencias, el arrendatario deberá comunicarlas mediante:
Canal ordinario: consultoria@dblaw.eu
Canal de urgencias: +34 619.08.88.25
La comunicación deberá incluir una descripción suficiente y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos.
Las urgencias que impliquen riesgo para personas o bienes deberán comunicarse inmediatamente a los servicios de emergencia y posteriormente a la Agencia.
La Agencia podrá facilitar el acceso a profesionales autorizados, respetando los derechos de los ocupantes y los requisitos legales.
La imputación del coste de una reparación dependerá de su causa, naturaleza, contrato y normativa aplicable.
29. COMUNICACIONES
Las comunicaciones podrán realizarse mediante:
a) Correo electrónico.
b) Teléfono.
c) SMS.
d) Mensajería instantánea.
e) Área privada.
f) Notificación postal.
g) Otro medio aceptado por las partes.
El Usuario deberá mantener actualizados sus datos.
Las comunicaciones enviadas a los datos facilitados se considerarán correctamente dirigidas, sin perjuicio de las normas sobre recepción efectiva que resulten aplicables.
Para comunicaciones contractuales relevantes se utilizarán preferentemente medios que permitan acreditar su contenido y envío.
30. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
El Usuario deberá desconfiar de:
a) Cambios urgentes de cuenta bancaria.
b) Solicitudes de pago desde correos o teléfonos distintos de los habituales.
c) Precios anormalmente bajos.
d) Personas que se nieguen a mostrar el inmueble o acreditar su identidad.
e) Solicitudes de pagos antes de recibir documentación suficiente.
f) Enlaces de pago no pertenecientes a los canales oficiales.
g) Peticiones de claves o códigos bancarios.
Antes de realizar un pago, el Usuario deberá confirmar las instrucciones.
La Agencia no responderá de pagos realizados a terceros como consecuencia de comunicaciones fraudulentas ajenas a sus sistemas cuando haya aplicado medidas razonables de seguridad y no le sea imputable el fraude.
Lo anterior no limitará los derechos del Usuario cuando el incidente sea consecuencia de una actuación negligente o de una vulneración de seguridad imputable a la Agencia.
31. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES
Cuando la Agencia esté sujeta a obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, podrá solicitar información y documentación relativa a:
a) Identidad.
b) Titularidad real.
c) Actividad profesional o empresarial.
d) Origen de fondos.
e) Medios de pago.
f) Representación.
g) Finalidad de la operación.
h) Personas vinculadas.
La Agencia podrá suspender o rechazar una operación cuando:
a) No pueda identificar adecuadamente al cliente.
b) No se aporte la documentación requerida.
c) Existan incongruencias relevantes.
d) La operación presente indicios de fraude, blanqueo o financiación del terrorismo.
e) Así lo exija una autoridad competente.
La Agencia no estará obligada a revelar actuaciones, análisis o comunicaciones cuya confidencialidad venga impuesta legalmente.
32. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La web y sus elementos, incluyendo textos, fotografías, vídeos, planos, diseños, logotipos, marcas, software, bases de datos, estructura y código, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La titularidad podrá corresponder a la Agencia o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso a la web no concede al Usuario derechos de explotación.
Queda prohibida, salvo autorización previa y escrita:
a) La reproducción con fines comerciales.
b) La distribución.
c) La comunicación pública.
d) La transformación.
e) La reutilización de bases de datos.
f) La eliminación de marcas de agua.
g) La publicación de anuncios en otros portales.
h) La utilización de fotografías para suplantar anuncios.
Se permite imprimir o guardar información para uso personal vinculado a una posible operación inmobiliaria.
33. CONTENIDOS APORTADOS POR USUARIOS
Cuando el Usuario remita fotografías, textos, planos, documentos o descripciones para su publicación, declara:
a) Que es titular o dispone de autorización suficiente.
b) Que el contenido es verdadero y lícito.
c) Que no infringe derechos de terceros.
d) Que no contiene información confidencial que no pueda comunicarse.
e) Que autoriza a la Agencia a utilizarlo para prestar el servicio contratado.
La autorización incluirá, durante el tiempo necesario, la reproducción, adaptación técnica, publicación y comunicación en la web, portales inmobiliarios, redes sociales y materiales comerciales acordados.
El Usuario responderá frente a reclamaciones derivadas de contenidos aportados ilícitamente, sin perjuicio de la responsabilidad propia de la Agencia.
34. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Las reseñas deberán basarse en experiencias reales y expresarse de forma respetuosa.
No se permitirán:
a) Reseñas falsas.
b) Contenido difamatorio.
c) Datos personales de terceros.
d) Amenazas.
e) Lenguaje discriminatorio.
f) Publicidad encubierta.
g) Contenido irrelevante.
La Agencia podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas normas, sin manipular artificialmente la valoración general.
Cuando se indique que una reseña ha sido verificada, la Agencia explicará el método de verificación utilizado.
35. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La web puede contener enlaces a:
a) Portales inmobiliarios.
b) Mapas.
c) Redes sociales.
d) Pasarelas de pago.
e) Empresas de seguros.
f) Proveedores de suministros.
g) Plataformas de firma electrónica.
h) Empresas de reformas, limpieza o mantenimiento.
i) Otros proveedores.
La Agencia no controla necesariamente sus contenidos, disponibilidad o políticas.
La inclusión de un enlace no implica recomendación o garantía, salvo que se indique expresamente.
Los servicios contratados directamente con terceros se regirán por las condiciones de dichos proveedores.
Cuando la Agencia actúe como intermediaria en la contratación de un tercero, se informará de su función y, cuando corresponda, de las comisiones o relaciones relevantes.
36. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
La Agencia responderá del cumplimiento de sus obligaciones profesionales conforme al contrato y a la normativa aplicable.
Salvo disposición imperativa en contrario, la Agencia no responderá de:
a) Decisiones adoptadas directamente por propietarios o arrendadores.
b) Incumplimientos del contrato de arrendamiento imputables a sus partes.
c) Información falsa u ocultada por propietarios o usuarios que no pudiera detectarse razonablemente.
d) Cambios de disponibilidad comunicados tardíamente.
e) Interrupciones de servicios de terceros.
f) Daños derivados de un uso ilícito o negligente de la web.
g) Pérdidas indirectas o meras expectativas no garantizadas.
h) Decisiones adoptadas únicamente sobre estimaciones o información orientativa.
i) Problemas derivados de dispositivos, conexiones o sistemas del Usuario.
j) Actuaciones fraudulentas de terceros no imputables a la Agencia.
Ninguna cláusula excluirá o limitará:
a) La responsabilidad por dolo o culpa grave.
b) La responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
c) Los derechos irrenunciables de consumidores.
d) La responsabilidad por incumplimientos propios de la Agencia.
e) La responsabilidad derivada de una vulneración imputable de datos o seguridad.
37. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario responderá de los daños derivados de:
a) Información falsa.
b) Documentación manipulada.
c) Suplantación de identidad.
d) Uso ilícito de la web.
e) Vulneración de derechos de terceros.
f) Incumplimiento de obligaciones asumidas.
g) Daños causados durante visitas.
h) Utilización no autorizada de contenidos.
La responsabilidad será exigible en la medida permitida por la ley y deberá guardar relación con los daños efectivamente ocasionados.
38. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en: www.dbroomsandflats.com/politica-de-privacidad
La Política de Privacidad deberá informar, entre otros extremos, sobre:
a) Identidad del responsable.
b) Finalidades.
c) Bases jurídicas.
d) Categorías de datos.
e) Destinatarios.
f) Transferencias internacionales.
g) Plazos de conservación.
h) Derechos de los interesados.
i) Presentación de reclamaciones.
j) Tratamiento de datos de candidatos, propietarios, arrendatarios, avalistas y contactos.
k) Estudios de solvencia.
l) Comunicaciones a aseguradoras, propietarios, proveedores o autoridades.
m) Grabación de llamadas, cuando exista.
n) Decisiones automatizadas, cuando se utilicen.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y cualesquiera otros reconocidos podrán ejercerse mediante:
Correo electrónico: consultoria@dblaw.eu
Dirección postal: Calle Cirilo Amorós 14 pta. 4 de Valencia 46004
39. COOKIES
La web utiliza las cookies y tecnologías descritas en la Política de Cookies: www.dbroomsandflats.com/politica-de-cookies
Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento.
El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado.
La retirada del consentimiento deberá ser tan accesible como su otorgamiento.
40. COMUNICACIONES COMERCIALES
La Agencia podrá enviar comunicaciones comerciales cuando:
a) El Usuario haya prestado consentimiento.
b) Exista otra base jurídica válida.
c) Se trate de servicios similares permitidos por la normativa.
El Usuario podrá oponerse o darse de baja mediante:
a) El enlace incluido en cada comunicación.
b) El correo consultoria@dblaw.eu.
c) El procedimiento indicado en la Política de Privacidad.
Las comunicaciones directamente necesarias para gestionar una consulta, visita, candidatura, reserva, contrato o incidencia no tendrán la consideración de publicidad no solicitada.
41. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
La Agencia aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El Usuario deberá:
a) Utilizar contraseñas seguras.
b) No compartir credenciales.
c) Verificar destinatarios antes de enviar documentación.
d) Evitar redes o dispositivos inseguros.
e) Comunicar cualquier incidente.
La Agencia podrá solicitar que determinada documentación se envíe mediante canales seguros.
42. FUERZA MAYOR
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo:
a) Catástrofes naturales.
b) Incendios o inundaciones.
c) Conflictos laborales generales.
d) Fallos generalizados de telecomunicaciones.
e) Ciberataques de gran alcance.
f) Actuaciones de autoridades.
g) Emergencias sanitarias.
h) Disturbios o conflictos armados.
i) Interrupciones esenciales no imputables.
La parte afectada deberá comunicar la incidencia y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
La fuerza mayor no eximirá del cumplimiento de obligaciones que ya fueran exigibles ni de la devolución de cantidades cuando legalmente corresponda.
43. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Agencia podrá actualizar estas condiciones por:
a) Cambios normativos.
b) Modificaciones de los servicios.
c) Razones de seguridad.
d) Cambios técnicos.
e) Necesidades organizativas.
La versión vigente será la publicada en la web con su fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo que:
a) Lo permita la ley.
b) Resulten favorables al Usuario.
c) Sean necesarias para cumplir una obligación legal.
d) Sean aceptadas expresamente por las partes.
Cuando el cambio afecte de forma relevante a usuarios registrados o servicios en curso, se comunicará por un medio adecuado.
44. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula fuese declarada nula, inválida o inaplicable, se tendrá por no puesta o se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad lícita.
La nulidad de una cláusula no afectará al resto, salvo que el contrato no pueda subsistir sin ella.
45. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio de un derecho no supondrá renuncia.
Cualquier renuncia deberá ser expresa y no afectará a derechos futuros ni a derechos irrenunciables.
46. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
La Agencia podrá recurrir a proveedores para prestar determinados servicios, respetando las obligaciones legales y contractuales.
La Agencia podrá ceder su posición contractual en casos de reestructuración, transmisión de negocio o sucesión empresarial cuando:
a) La cesión sea legalmente posible.
b) No reduzca los derechos del Usuario.
c) Se informe cuando resulte exigible.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización cuando la identidad o solvencia hayan sido determinantes.
47. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, incidencias o reclamaciones:
Correo electrónico: consultoria@dblaw.eu
Teléfono: +34 962.06.20.18
Dirección: Calle Cirilo Amorós 14 pta. 4
La Agencia procurará responder en el plazo de 72 horas, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
48. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá presentar una reclamación mediante los canales de atención al cliente.
La reclamación deberá incluir:
a) Nombre e identificación.
b) Datos de contacto.
c) Descripción de los hechos.
d) Operación o inmueble afectado.
e) Documentación relevante.
f) Solución solicitada.
La Agencia dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando resulte obligatorio.
Lugar de disponibilidad: Calle Cirilo Amorós 14 pta. 4 de Valencia 46004
49. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Según la operación, podrán resultar aplicables, entre otras:
a) La normativa sobre servicios de la sociedad de la información y contratación electrónica.
b) La normativa de consumidores y usuarios.
c) La normativa sobre arrendamientos urbanos.
d) La normativa estatal y autonómica de vivienda.
e) La normativa de publicidad y comercialización inmobiliaria.
f) La normativa de protección de datos.
g) La normativa de propiedad intelectual.
h) La normativa sobre prevención del blanqueo de capitales.
i) La normativa autonómica y municipal aplicable al inmueble o actividad.
j) La normativa sobre alquileres de corta duración, cuando corresponda.
La referencia a estas normas se entenderá realizada a su versión vigente en cada momento.
50. JURISDICCIÓN
Cuando el Usuario sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y a las normas procesales imperativas.
No se impondrá al consumidor la sumisión a un tribunal diferente del que le corresponda legalmente.
Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán negociar de buena fe y utilizar, cuando corresponda, los medios adecuados de solución de controversias exigidos o admitidos por la legislación vigente.
51. IDIOMA
Estas condiciones están redactadas en castellano.
Cuando se faciliten traducciones, la versión en castellano prevalecerá en caso de discrepancia, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o se pacte expresamente la contratación en otro idioma.
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